为深入开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动，提高医院医疗服务质量，加强干部职工职业素养培育，2019年3月28日下午，医院特邀全国劳动模范、大连港客运总公司王红来我院作报告。

      王红用朴实谦虚的话语向全院中高层讲述了她从事服务行业27年来在一线工作的点点滴滴，她“从点滴小事做起”的实干精神、“比满意做得更好”的创新精神、“心与您同行，有困难找我”的奉献精神以及“强强联合，共同发展”的团队精神都深深感动着在座的每位医务人员。作为服务行业，让患者满意也是医院一直追求的目标，王红分享的换位思考、将心比心、设身处地为他人着想、“只要不涉及到原则性问题，把理让给对方”的工作心得及设置“王红爱心卡”等服务细节，对医院的服务工作有很大的促动作用。

      会后，医院领导要求全院人员向模范看齐，学习王红忘我的工作热情、无私的奉献精神和高尚的职业道德，时刻本着“患者第一”的服务理念，设身处地的为病人着想，转变服务模式，让患者在就医的过程中感到亲人般的温暖呵护，深化“四抓”活动落实，以人民群众健康为己任，打造“有温度的医院”。